Palautuskäytäntö

1. Digitaaliset tuotteet

Myymme digitaalisia ateriasuunnittelumateriaaleja (PDF, listat, ohjeet). Toimitus tapahtuu sähköpostitse tai latauslinkillä maksun jälkeen.

2. Peruutusoikeus

Kuluttajalla on EU-lainsäädännön mukainen 14 päivän peruutusoikeus digitaalisissa tuotteissa, jos toimitus ei ole alkanut suostumuksellasi. Kun latauslinkki on aktivoitu ja materiaali toimitettu, peruutusoikeus voi raueta, jos olet antanut nimenomaisen suostumuksen toimituksen aloittamiseen.

3. Palautus ja hyvitys

Jos materiaali on virheellinen tai puutteellinen, ota yhteyttä 14 päivän kuluessa. Tarkistamme tapauksen ja voimme tarjota korjatun version tai hyvityksen, jos virhe on meidän vastuullamme.

4. Ei-hyvityskelpoiset tapaukset

Hyvitystä ei yleensä myönnetä, jos materiaali on ladattu kokonaisuudessaan ja käytetty suunnitellusti, eikä teknistä virhettä ole todennettu.

5. Palautusprosessi

Lähetä sähköposti infocenter@filtervita.world otsikolla «Palautus». Liitä tilausviite ja kuvaus. Vastaamme 5 arkipäivän sisällä.

6. Maksun palautus

Hyväksytyt palautukset maksetaan samalle maksutavalle 14 arkipäivän kuluessa hyväksynnästä.

7. Yhteystiedot

Filtervita, Lavoniuksenkatu 3, 33180 Tampere, Finland. Puhelin: +358505824614.